黄花机场昨起正式推出分舱登机服务，后排旅客先登机、前排旅客后登机
老人和带小孩旅客可先登机
长沙晚报讯 (记者 吴鑫矾 通讯员 寇冠乔 李芯慧) 坐飞机常遇到这种情况：旅客登机后在机舱内找座位、放行李，造成机舱过道堵塞，其他旅客只能在后面排队等待。不过未来，这种情况将得到改变。从昨日开始，黄花机场对停靠廊桥的国内出港航班正式推出分舱登机服务，即老人、带小孩的旅客和后排旅客先登机，前排旅客后登机，登机效率将进一步提升，在分舱优先登机的新举措下，乘客的登机时间至少会比以前缩短5分钟。
现象：旅客放行李堵塞机舱过道
2016年，长沙黄花机场旅客吞吐量突破2130万人次，随着机场航班量、客流量快速增加，旅客登机时也出现了排队的现象。 “有时候我被前排的挡在那里，有的人慢慢悠悠收拾行李，我过不去。” 市民王女士说，飞机机舱过道原本就不宽敞，而此前并不是按座位顺序登机，导致一旦有旅客放行李，后面旅客就要排队等候。 “只有等大家都放好行李，登完了机，关了舱门，才能申请起飞时间。”深圳航空驻长沙机场站站长汪飞说，登机效率影响航班起飞时间。假设一架飞机有两百个乘客，大家一起登机，拼命往登机口挤，是很难保证有序的。
举措：分舱登机精细化服务
对此，长沙黄花机场经调研后推出分舱登机精细化服务，全面提升旅客体验感、满意度。
国内候机工作人员徐文静介绍，分舱登机的具体流程是，在旅客登机前5分钟，登机口工作人员通过预广播，提示并告知旅客登机顺序，老人、带小孩及需要特殊照顾的旅客可在右侧开放通道等候，过站旅客、后排座位旅客将在左侧通道排队优先登机。组织登机时，工作人员将再次提示后排旅客先行登机，并由专人引导、维持登机秩序，热点航线还将适时增加引导员。
效果：缩短登机时间
“没想到在自己家乡的机场也能享受到这么贴心的服务，长沙黄花机场真有国际范儿。”昨日上午，带着2岁小女儿乘机的毛女士在优先通道告诉记者。黄花机场的这项服务经过一周试运行后效果明显，得到众多航空公司的认可。
“长沙黄花机场的这个贴心的服务举措，不但让旅客缩短了等待的时间，也为乘务人员减轻了不少压力。”厦门航空湖南分公司值班主任任磊说。 |
